拼多多商家KKTV燃气灶旗舰店，未履行送货入户服务，拒绝赔付态度嚣张

在拼多多平台购买的燃气灶，由于是家里老人收货，我看商品有送货入户服务才下单的，结果接到快递电话说没有这个服务，当时拍视频给商家，商家也确认了没有履行送货入户服务！但是态度嚣张拒绝赔付，那么送货入户服务只是诱导消费者下单？还是商家的虚假宣传？协商未果，就找了拼多多平台客服处理，结果等了一天，回复一条消息，让找商家协商，这样的互相扯皮，让消费者很寒心，也让消费者失去了最基本的合法权益！万般无奈这才恳请贵平台帮忙处理，还我们消费者的基本权益，我有快递未履行送货入户服务的视频，如有需要可提供，感谢！